Fonctionnement

Fonctionnement des commandes privées au Québec

Paiement

  • Les frais d’agent sont payable à l’agence d’importation.
  • Le coût des produits est payé directement à la SAQ par le client au moment du ramassage ou de la livraison.
  • Le prix du produit est fixé par la SAQ et comprends :
    • Le prix fournisseur (ce que le SAQ paie au producteur)
    • Le taux de change
    • Les frais de transport (sauf dans les cas ou l’agence doit assurer le transport)
    • Les taxes douanières
    • Les frais d’administration d’une commande privée

Délais

  • Le délai avant de reçevoir un produit en pré-commande varie entre 2 et 4 mois après la date de clôture de la commande.
  • Les produits en inventaire sont livrable dans un délai de 2 semaines.

Prise de possession

  • La SAQ vous contactera lorsque vos produits seront disponnible pour ramassage auprès de la succursale SAQ que vous aurez choisi.
  • Vous aurez 2 semaines pour ramasser votre commande.

Normes sur les consignes facturées par la SAQ

Le montant de la consigne est de 5 ¢ pour les cannettes de 450 ml et moins, 10 ¢ pour les bouteilles de verre de 450 ml et moins et 20 ¢ pour tous les contenants de plus de 450 ml.

Carte Inspire

Le programme de carte Inspire de la SAQ ne permet pas d’accumuler des points à l’achat de produits d’importation privée. Pour plus de détails, consultez les modalités et conditions du programme Inspire.

Retour et remboursement

Tout produit défectueux doit être retourné (avec votre preuve d’achat) à la succursale SAQ où vous avez pris votre commande. Sur présentation de la preuve de remboursement l’agence vous remboursera les frais associés aux produits défectueux.

Modalités pour les commandes au service à l’auto

Il est possible de ramasser votre commande au service à l’auto de l’entrepôt de la SAQ au 1947, rue des Futailles à Montréal.

Le tableau suivant montre les délai de ramassage en fonction de la date de commande. Notez qu’il faut prévoir un délai supplémentaire entre votre demande et le moment où l’agence sera en mesure de placer votre commande auprès de la SAQ.

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